Algemene Voorwaarden
Gebruik van deze site betekent dat je de algemene voorwaarden accepteert.
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 – Algemeen
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
Artikel 4 – Prijzen/Prijsverhoging
Artikel 5 – Aflevering
Artikel 6 – Levertijd
Artikel 7 – Ontbinding (herroepingsrecht)
Artikel 8 – Overmacht
Artikel 9 – Garantie
Artikel 10 – Betaling
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens
Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Afbeeldingen
Bijlage – Modelformulier herroepingsrecht
ARTIKEL 1 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
WONDERBYWOOD
Postadres: (geen bezoekadres)
Meidoornstraat 1
1402 CM Bussum
Nederland
Telefonisch bereikbaar: 0623093397 tussen 09:00 en 18:00 uur
E-mailadres: info@wonderbywood.com
KvK-nummer: 82475660
Btw-identificatienummer: NL003690128B72
ARTIKEL 2 – ALGEMEEN
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomsten met WONDERBYWOOD voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 7.3 zijn deze voorwaarden tevens van toepassing, indien WONDERBYWOOD voor de uitvoering van alle overeenkomsten derden dient in te schakelen.
2.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door WONDERBYWOOD erkend.
2.4 In het geval de Voorwaarden en een Overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de Overeenkomst.
2.5 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.
ARTIKEL 3 – AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door WONDERBYWOOD.
3.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/of diensten binden WONDERBYWOOD na het ontvangen van de overeengekomen betaling aan WONDERBYWOOD.
3.3 WONDERBYWOOD behoudt het recht om geplaatste en betaalde bestellingen binnen 8 werkdagen schriftelijk te annuleren.
3.4 Aanbiedingen van WONDERBYWOOD gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
3.5 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN/PRIJSVERHOGING
4.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW).
4.2 WONDERBYWOOD garandeert dat prijsverhogingen na de totstandkoming van de offerte niet zullen plaatsvinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen.
ARTIKEL 5 – AFLEVERING
5.1 Indien kunstwerken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze binnen 10 werkdagen na bestelling en betaling verzonden. Voor het verzenden van de kunstwerken zal WONDERBYWOOD verzendkosten in rekening brengen (zie website voor actuele prijsinformatie). Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt de afnemer per e-mail een track & trace nummer.
5.2 De afnemer dient voor ontvangst van de producten te tekenen. Dit is slechts anders indien de afnemer gronden voor weigering heeft op basis van de wet.
5.3 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.
5.4 Aan de leveringsplicht van WONDERBYWOOD, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door WONDERBYWOOD geleverde kunstwerken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
5.5 Ingeval van weigering van de aangeboden kunstwerken komen retourvracht en opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde kunstwerken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop inroept.
5.6 De bezorgers van WONDERBYWOOD en/of haar vervoerders bezorgen tot aan de deur. Bezorgers gaan niet omhoog (trappen), door ramen, of over daken.
5.7 Alle kunstwerken worden geleverd met een eenvoudig te hanteren French Cleat ophangsysteem, met duidelijke gebruiksaanwijzingen.
ARTIKEL 6 – LEVERTIJD
6.1 Een door WONDERBYWOOD opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als fatale termijn. De levertijd vangt aan nadat alle benodigde gegevens en betalingen in het bezit van WONDERBYWOOD zijn, waarna WONDERBYWOOD zal trachten om binnen de gestelde indicatieve levertijd (buiten vakanties en feestdagen) levering te doen plaatsvinden. WONDERBYWOOD tracht bestellingen na afronding in Nederland binnen 10 werkdagen te leveren, binnen Europa binnen 14 werkdagen.
6.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal WONDERBYWOOD bestellingen met bekwame spoed (zie 6.1), doch tenminste binnen 30 werkdagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat er bepaalde producten niet op voorraad of niet meer leverbaar zijn), of er door andere redenen vertragingen ontstaan, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, ontvangt de consument binnen 8 dagen na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
6.3 WONDERBYWOOD is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers op wat voor manier dan ook.
ARTIKEL 7 – ONTBINDING (HERROEPINGSRECHT)
7.1 Onverminderd de rechten van WONDERBYWOOD op basis van de wet, is WONDERBYWOOD gerechtigd door middel van een daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de afnemer, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden met het recht op schadevergoeding jegens de afnemer, indien na het sluiten van de overeenkomst aan WONDERBYWOOD omstandigheden ter kennis komen die WONDERBYWOOD goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn (betaal)verplichtingen zal voldoen. Bijvoorbeeld in geval van faillissement van de afnemer, een eigen aanvraag tot faillissement door de afnemer, surseance van betaling, liquidatie of inbeslagname van vermogen van de afnemer.
7.2 De afnemer heeft het recht om, indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig artikel 6:230o BW, binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Deze bedenktijd begint op de dag dat de kunstwerken zijn afgeleverd.
De afnemer dient binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen zijn voornemen tot herroeping schriftelijk kenbaar te maken bij WONDERBYWOOD via info@wonderbywood.com. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
Na uitoefening van het herroepingsrecht heeft de afnemer 14 dagen de tijd om de kunstwerken terug te sturen. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.
Het terugzenden van de geleverde kunstwerken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. Terugzending dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te geschieden. Indien de kunstwerken bij de afnemer zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid.
Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, bevestigt WONDERBYWOOD na ontvangst en controle van de terugontvangen zaken de ontbinding van de koop per omgaande en draagt zorg dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de complete retourzending, het volledige aankoopbedrag minus reeds betaalde verzendkosten, kosteloos wordt terugbetaald.
7.3 Het recht op ontbinding, zoals omschreven in 7.2, heeft slechts betrekking op de producten welke uit voorraad worden geleverd. Kunstwerken die op verzoek en op maat gemaakt en besteld worden bij WONDERBYWOOD kunnen niet worden geretourneerd.
Ook volgens specificaties en wensen van de consument vervaardigde producten en kunstwerken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of wensen van de afnemer, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
ARTIKEL 8 – OVERMACHT
8.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden waarop WONDERBYWOOD geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken, daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij WONDERBYWOOD en/of toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
8.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat WONDERBYWOOD de verbintenis had moeten nakomen.
8.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door WONDERBYWOOD niet mogelijk is langer duurt dan 18 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
8.4 Indien WONDERBYWOOD bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
ARTIKEL 9 – GARANTIE
9.1 WONDERBYWOOD biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de garantievoorwaarden van de fabrikant van deze zaken, zonder evenwel de rechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aan te tasten.
9.2 WONDERBYWOOD is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de kunstwerken voor de individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de kunstwerken.
9.3 De afnemer is verplicht de geleverde kunstwerken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde kunstwerk verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan WONDERBYWOOD) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan WONDERBYWOOD. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde kunstwerken dienen uiterlijk binnen 8 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Terugzending dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doen dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
9.4 Indien klachten van de afnemer door WONDERBYWOOD gegrond worden bevonden, zal WONDERBYWOOD naar haar keuze de kunstwerken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van WONDERBYWOOD en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag van de kunstwerken dan wel (naar keuze van WONDERBYWOOD) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van WONDERBYWOOD gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van WONDERBYWOOD voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
9.5 WONDERBYWOOD is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
9.6 Deze garantie geldt niet indien:
A) en zolang de afnemer jegens WONDERBYWOOD in gebreke is;
B) de afnemer de geleverde kunstwerken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
C) de geleverde kunstwerken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van WONDERBYWOOD en/of gebruiksaanwijzing zijn behandeld;
D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
ARTIKEL 10 – BETALING
10.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling te geschieden op de volgende wijze: via de betaalmogelijkheden op de webshop, via de betaallink op de factuur of door middel van een bankoverboeking. Betaling in termijnen is niet mogelijk.
10.2 In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van WONDERBYWOOD en de verplichtingen van de afnemer jegens WONDERBYWOOD onmiddellijk opeisbaar.
10.3 Indien WONDERBYWOOD haar vordering ter incasso uit handen moet geven, zijn de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK):
- 15% over de eerste € 2.500 van de hoofdsom (minimaal € 40)
- 10% over het meerdere tot € 5.000
- 5% over het meerdere tot € 10.000
- 2,5% over het meerdere tot € 200.000
- 0,5% over het meerdere boven € 200.000
ARTIKEL 11 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
11.1 De eigendom van alle door WONDERBYWOOD aan de afnemer verkochte en geleverde kunstwerken blijft bij WONDERBYWOOD zolang de afnemer de vorderingen van WONDERBYWOOD uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten.
11.2 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende kunstwerken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren of door te verkopen.
11.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde kunstwerken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht WONDERBYWOOD zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
11.4 De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde kunstwerken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan WONDERBYWOOD.
ARTIKEL 12 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
12.1 WONDERBYWOOD verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website.
12.2 Verwerkingsdoeleinden en rechtsgrondslagen
WONDERBYWOOD verwerkt persoonsgegevens van afnemers voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst: naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens voor verwerking en levering van bestellingen (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG);
- Wettelijke verplichtingen: bewaren van factuurgegevens voor de belastingdienst (rechtsgrondslag: wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG);
- Nieuwsbrief en marketing: alleen na expliciete toestemming van de afnemer (rechtsgrondslag: toestemming, art. 6 lid 1 sub a AVG). Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
12.3 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Ordergegevens worden conform de fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard. Overige klantgegevens worden verwijderd na afloop van de relatie, tenzij de afnemer toestemming heeft gegeven voor langer gebruik.
12.4 Delen met derden
WONDERBYWOOD deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals vervoerders en betaaldienstverleners. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.
12.5 Rechten van de betrokkene
De afnemer heeft de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens:
- Recht op inzage in de verwerkte gegevens;
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
- Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden');
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@wonderbywood.com. WONDERBYWOOD reageert binnen 4 weken.
12.6 Klachten
Indien de afnemer van mening is dat WONDERBYWOOD zijn of haar persoonsgegevens niet correct verwerkt, heeft de afnemer het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
ARTIKEL 13 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
13.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door WONDERBYWOOD geleverde kunstwerken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generis databankrechten, etc., uitsluitend bij WONDERBYWOOD en/of haar leveranciers.
13.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.
ARTIKEL 14 – TOEPASSELIJK RECHT
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van WONDERBYWOOD is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
15.1 De afnemer kan voor vragen en/of klachten mailen naar info@wonderbywood.com, bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00–17:00 uur. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is, wordt de afnemer op de hoogte gesteld van de verwachte behandelduur.
15.2 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de afnemer het recht het geschil voor te leggen aan een bevoegde Nederlandse rechter of aan een onafhankelijke geschillencommissie, onverminderd het recht van de afnemer om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
15.3 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, bereikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr. WONDERBYWOOD is niet verplicht deel te nemen aan een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure via een ADR-entiteit.
ARTIKEL 16 – AFBEELDINGEN
Aan de afbeeldingen en kleuren op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Deze kunnen in realiteit anders overkomen door bijvoorbeeld kleurverschillen in beeldscherminstellingen van de afnemer.
BIJLAGE – MODELFORMULIER HERROEPINGSRECHT
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: WONDERBYWOOD
Meidoornstraat 1, 1402 CM Bussum
E-mailadres: info@wonderbywood.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Besteld op* / ontvangen op*: _______________________________________________
Naam/Namen consument(en): _______________________________________________
Adres consument(en): _______________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
_______________________________________________
Datum: _______________________________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
